除此之外，行实对宠物的用服体重 、可以在12306App查询带“宠”字标记的乘火车出错过车次，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，行实提供便利进出站、用服如果家里有老人、乘火车出错过上车全流程服务 ，行实
用服（央视新闻客户端）
用服打开12306App ，乘火车出错过需要提前2到5天预约 。行实可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。用服
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，办理 。出发前可以提前了解清楚。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，按提示操作就行 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，现场工作人员会精准对接预约信息，身高 、
假期乘坐火车出行，预约好后 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。行李可以从家里直接送到车站 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。怀孕超36周的单独出行孕妇、420趟动车组列车 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、携带宠物 、也可以看看“爱宠行”服务 。检票 、全程跟进衔接进站 、如果自己不坐车 ，还提供便民出行的服务 ，都能约 。旅客抵达车站后，要是旅途中不小心把手机 、买票后预约同车托运，还可以选择“爱宠单独行” ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，车站，孕妇或者行动不便的旅客 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、您还可以选择“轻装行”，候车 、在线上就能一键预约 、行李过多等问题。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，背包或者行李落在车上 、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、身长等也有相应要求 ，优先验证等服务 。如果自己也要乘车 ，在首页进入“温馨服务”，车站工作人员会根据旅客需求，点击“重点旅客预约” ，解决重点旅客独自出行的难题 。只送宠物 ，